Đặc San Xuân - 2012 www.ninh-hoa.com

Nhờ một khách hàng giới thiệu, trưa ngày 2/5/2011 từ Minnesota anh Thành gọi qua nhà in của chúng tôi để hỏi về giá cả in sách, thời gian gửi bài và thời hạn giao sách. Anh cho biết anh cần sách giao đúng thời hạn (25/5) để kịp ngày Đại Hội. Hầu như các khách hàng ở xa đều có chung tâm trạng này là lo lắng nhà in sẽ không in kịp và giao sách đúng hẹn như đã hứa. Tôi cũng quả quyết với anh rằng cho dù có phải thức đêm, nhà in của chúng tôi vẫn phải làm để có sách cho anh đúng ngày. Đó là lương tâm, trách nhiệm và uy tín của nhà in chúng tôi. Chỉ trong lần đầu nói chuyện qua điện thoại, tôi đã đoán rằng người khách hàng mới này rất cẩn thận và trọng lời hứa.

Sau khi sách hoàn tất, tôi gọi cho anh để xin địa chỉ gửi sách. Email gửi đến cho tôi biết sách được chuyển về hai địa chỉ: Năm thùng đi Florida và năm thùng đi Minnesota. Rất tiếc trong lần gửi sách đến Florida, chỉ có bốn thùng đến nơi và một thùng bị thất lạc. Sách về Minnesota thì đủ năm thùng. Tôi vội vàng gọi điện thoại cho anh để xem tình hình như thế nào vì gần sát ngày Đại Hội ở Florida rồi mà nơi giao sách chưa nhận được thùng sách đó. Cách giải quyết nhanh nhất của anh là sẽ mang một thùng sách từ Minnesota theo cùng với hành lý của anh.

Sau ngày Đại Hội, tôi lại gọi tiếp để xin lỗi và hỏi anh có cần in thêm bù lại bốn mươi quyển trong thùng sách đã mất không? Anh cho biết là số lượng sách in lại quá ít cũng mất công cho nhà in nên không cần thiết. Dẫu sao anh cũng đã dàn xếp xong đủ số sách phân phối cho các đồng hương tham dự trong ngày Đại Hội. Chính vì vấn đề mất sách này mà tôi biết thêm về anh: một người khách hàng dễ chịu và biết thông cảm. Nếu gặp những khách hàng khác thì đã cằn nhằn vài câu cho dù điều xảy ra là ngoài ý muốn của nhà in. Thật ra tôi cũng áy náy về chuyện này lắm.

Sau khi mọi chuyện đã được giải quyết ổn thỏa, tôi mới bắt đầu thám hiểm trang mạng Ninh-Hoa.com, vừa để xem dung nhan của người khách hàng mới và vừa muốn xem những gì được viết trên trang mạng này. Dù sao tôi cũng đã một lần ghé đến Ninh Hòa vì địa danh này nằm trên đoạn đường dài mà tôi phải đi qua mỗi lần trên chuyến xe đò từ Ban Mê Thuột về Sài Gòn sau năm 1975.

Như tôi đã viết trong các bài trước, phần hình thức của trang này không chê vào đâu được. Anh Thành trình bày rất trang nhã, vui mắt nhưng không màu mè. Tôi mở tiếp mục tác giả và tác phẩm, ngạc nhiên thay là có quá nhiều người tham gia viết dưới đủ mọi thể loại. Và ngạc nhiên hơn là nhiều người trong số này tôi cũng đã biết họ từ trước, có nhiều người là khách hàng của tiệm tôi. Chính vì thế khi anh mời tôi tham gia viết, tôi đã không ngần ngại nhận lời.

Chặng đường tôi đến với Ninh-Hoa.com hôm nay cho dù chỉ mới có sáu tháng nhưng đủ kết thành một câu chuyện khá lý thú để tôi kể với các bạn. Nếu không có sự giới thiệu để anh in sách tại tiệm tôi, không có việc mất sách và trao đổi trên điện thoại, hơn nữa nếu anh khó tính và không thông cảm, hoặc ngày đó tôi không đặt chân đến Ninh Hòa, hay là tôi không bước vào trang mạng và đọc những bài viết của các bạn... thì giờ phút này tôi đã chẳng có một góc nhỏ nào trong Ninh-Hoa.com rồi các bạn nhỉ.

Duyên may đã đưa tôi đến với Ninh-Hoa.com một cách thật tình cờ. Và buổi họp mặt cuối tháng 10 vừa qua cho tôi được hân hạnh gặp những người Ninh-Hòa. Thật tuyệt vời làm sao khi người khách hàng mới của tôi chính là anh Thành, trang chủ Ninh-Hoa.com đã cùng với phu nhân và con gái yêu dấu ghé thăm thành phố này. Cuộc vui nào cũng có lúc tàn nhưng với tôi buổi họp mặt vui vẻ vừa qua có lẽ là phần mở đầu cho những lần họp mặt kế tiếp. Cám ơn người khách hàng và tất cả các anh chị Thí Sinh, anh chị Thành Giỏi, anh chị Thành Chất, anh chị Nghiệp Liên đã xem tôi như một người đồng hương nhỏ tuổi nhất trong buổi gặp gỡ lần đầu này. Một không khí họp mặt đầm ấm, thân thiện, chan hòa tình người. Dư âm này tôi sẽ không bao giờ quên. Ở tuổi này, cô chú và các anh chị-những đồng hương của Ninh Hòa vẫn còn tìm gặp nhau để hàn huyên thật đáng trân quý biết ngần nào!

Nguyễn Vũ Trâm Anh
Tháng 12-2011